Política de privacidad

Última actualización: enero de 2026

1. Introducción

En Virexon Shop respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre tus datos.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y el Decreto 1377 de 2013, así como las normas concordantes vigentes en Colombia.

2. Responsable del tratamiento de datos

• Razón social: Virexon Shop
• Sitio web: virexonshop.com
• Correo de contacto: contacto@virexonshop.com
• WhatsApp: +57 300 000 0000

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos que tú nos das

• Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos de envío: dirección residencial, ciudad, departamento, código postal.
• Datos de pedido: productos adquiridos, fecha de compra, valor.

3.2 Datos que recopilamos automáticamente

• Dirección IP, navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas dentro de virexonshop.com.
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales únicamente para los siguientes fines:

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Confirmar pedidos por WhatsApp o teléfono.
• Enviar notificaciones sobre el estado de tu envío.
• Atender solicitudes de soporte, cambios o devoluciones.
• Enviar promociones y novedades (solo si autorizas).
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda.

5. Compartir información con terceros

Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario:

• Transportadoras: Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, Envia - para entregar tu pedido.
• Plataforma de ecommerce: Shopify (procesa pedidos de forma segura).
• Autoridades: Únicamente cuando exista una orden judicial o requerimiento legal.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros para fines comerciales.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Conexión segura HTTPS en todo el sitio.
• Almacenamiento de datos en servidores de Shopify (certificados PCI DSS Nivel 1).
• Acceso restringido al equipo autorizado.
• Backups y monitoreo permanente.

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Recordar tus preferencias de navegación.
• Analizar el tráfico y mejorar el sitio.
• Mostrar contenido relevante.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Actualizar o rectificar tus datos si son inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@virexonshop.com.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales. Una vez cumplidos los fines, los datos serán eliminados de forma segura.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos:

• Correo: contacto@virexonshop.com
• WhatsApp: +57 300 000 0000