Términos y condiciones

Última actualización: enero de 2026

1. Aceptación de los términos

Al ingresar y/o realizar una compra en virexonshop.com, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí descritas, por favor abstente de usar el sitio.

2. Datos de la empresa

• Nombre comercial: Virexon Shop
• Sitio web: virexonshop.com
• Correo: contacto@virexonshop.com
• País de operación: Colombia

3. Objeto

Virexon Shop es una tienda online de productos para el hogar, tecnología, cocina, mascotas, juguetes, belleza y salud, con el sistema de pago contra entrega en todo el territorio colombiano.

4. Productos y precios

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos.
• El envío es gratis, sin costos ocultos.
• Los precios pueden variar sin previo aviso, pero el precio aplicable es el publicado al momento de hacer el pedido.
• Las imágenes son ilustrativas. Pueden existir leves variaciones de color o detalle por el dispositivo desde el que se visualice.

5. Proceso de compra

1. Eliges el producto en virexonshop.com.
2. Llenas el formulario con tus datos (nombre, dirección, celular).
3. Recibes confirmación por WhatsApp de un asesor.
4. Despachamos el pedido a la dirección indicada.
5. Pagas en efectivo cuando el transportador entrega el producto.

6. Forma de pago

Operamos bajo el sistema de Pago Contra Entrega (Cash on Delivery). Esto significa que:

• No se requiere pago anticipado.
• El cliente paga en efectivo al momento de recibir el producto.
• El monto a pagar es el precio del producto publicado en el sitio (no se cobra envío).

7. Tiempos y condiciones de entrega

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación.
• Bogotá: 1-2 días hábiles. Nacional: 2-5 días hábiles.
• Días hábiles: lunes a viernes. No se despachan pedidos los domingos ni festivos.
• El cliente debe encontrarse en la dirección indicada en el horario informado por la transportadora.
• Si tras 2 intentos no es posible entregar, el pedido será devuelto y se reprogramará el envío.

8. Derecho de retracto y cambios

El cliente tiene derecho a:

• No recibir el producto al momento de la entrega si no está conforme.
• Solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la entrega, según la Política de Devoluciones.

9. Garantías

• Productos eléctricos: 30 días de garantía contra defectos de fabricación.
• Demás productos: 7 días de garantía desde la entrega.
• La garantía no cubre daños por mal uso, descuido o modificaciones no autorizadas.

10. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar datos verídicos y completos al momento de hacer el pedido.
• Estar disponible en la dirección y el horario informado para recibir el envío.
• Tener el dinero en efectivo al momento de la entrega.
• Revisar el producto antes de aceptarlo.

11. Pedidos fraudulentos

Virexon Shop se reserva el derecho de:

• Rechazar o cancelar pedidos con información falsa o sospechosa.
• Reportar a las autoridades competentes en caso de fraude.
• Bloquear clientes que generen pedidos sin recibir injustificadamente de forma reiterada.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseños, logos, marcas) son propiedad de Virexon Shop o de sus proveedores autorizados. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

13. Limitación de responsabilidad

Virexon Shop no será responsable por:

• Demoras en la entrega causadas por la transportadora, condiciones climáticas, paros o fuerza mayor.
• Daños indirectos derivados del uso del producto.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente al hacer el pedido.

14. Modificaciones

Virexon Shop puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha actualizada.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de Bogotá D.C.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Correo: contacto@virexonshop.com
• WhatsApp: +57 300 000 0000